Qu'est-ce que l'intelligence collective ?

 

Concept en vogue, l’intelligence collective permet d’accroître la qualité de nos décisions. Mais qu’est-ce que l’intelligence collective ?

 

L’intelligence décisionnelle individuelle

Comme développé dans notre article « la formule pour prendre de bonnes décisions », l’intelligence décisionnelle individuelle consiste à établir des liens entre l’information et l’objectif poursuivi afin de sélectionner la meilleure option.

 

L’intelligence collective

 

a)      Qu’est-ce que l’intelligence collective ?

 

L’intelligence collective, c’est le résultat de la mise en commun des ressources intellectuelles de chaque participant, augmentées en nombre et en qualité par l’exercice de la réflexion collective.

Par l’échange entre les participants, par la confrontation des informations et liens logiques de chacun, par l’ajout d’informations détenues par les autres participants, nous allons constater 2 choses :

•         d’une part chaque participant va faire mûrir sa propre réflexion et ses propres ressources (informations et liens logiques) ;
•         d’autre part les informations des différents participants ainsi combinées vont permettre de faire naître de nouvelles idées, de nouveaux liens logiques et vont ainsi enrichir la réflexion collective.

Nous pouvons concevoir l’intelligence collective comme un pot commun.

 

 

 

Le pot commun contiendra toutes les informations détenues initialement par chacun des participants (en bleu dans le schéma) ainsi que les nouvelles idées, informations et liens logiques générés par la réflexion collective (en vert dans le schéma). Il dépasse donc la simple addition des ressources initiales détenues par chaque participant individuellement.

Plus le nombre de participants sera grand, et plus la réflexion collective générera de ressources. Le pot commun croîtra avec le nombre de personnes y contribuant, de façon exponentielle.

Les options et les arguments étant multipliés, la décision s’en trouvera plus réfléchie et donc plus qualitative.

Ce qui nous mène à la formule suivante :

 

b)      Quel est le processus ?

 

L’intelligence collective nécessite une volonté des participants de mettre en commun leurs ressources et réflexions.

C’est l’échange entre les participants qui va permettre aux ressources de chacun de se mélanger, de se confronter, d’évoluer et de générer ainsi de nouvelles informations et idées.

L’intelligence collective n’est ni le fruit du hasard, ni le fruit d’une simple addition des ressources de chacun, ni le fruit d’une moyenne des ressources de chacun[1].

En réalité, l’intelligence collective est le résultat d’un processus itératif.

Le processus permettant d’aboutir à l’intelligence collective, au « pot commun », est en réalité une addition d’interactions entre les différents participants. Chaque interaction générant son lot d’idées et réflexions nouvelles.

Concrètement, l’intelligence du participant 1 rencontre l’intelligence du participant 2. Ressort de cette rencontre des informations et liens logiques nouveaux qui s’ajoutent au pot commun. L’intelligence du participant 3 rencontre à son tour les intelligences du participant 1 et du participant 2 ainsi que les ressources nouvelles nées de la rencontre entre 1 et 2, créant à son tour de nouvelles informations et nouveaux liens logiques venant faire grossir le pot commun à son tour. Le participant 4 rencontre à son tour le résultat de la réflexion collective intervenue entre 1, 2 et 3. Et ainsi de suite auprès de chaque participant du groupe.

Le pot commun, passé par la réflexion de chaque participant, pourra revenir finalement au participant 1, qui saura à son tour prendre connaissance du pot commun gonflé, s’en nourrir et y apporter d’autres informations et liens logiques que ce pot commun lui inspirerait. Avant de le transmettre au participant suivant, etc …

Nous décortiquons ici le processus mais ces réflexions pourront se tenir à différents niveaux, et entre différents participants, dans le même temps.

Ce processus pourra se poursuivre longtemps jusqu’à ce que l’on estime l’avoir suffisamment fait mûrir.

L’intelligence collective n’est donc pas une énergie mystique qui émanerait par magie de l’harmonie du groupe. Elle est le résultat d’un processus rationnel de maturation des idées générée par les rencontres multiples d’intelligences différentes.

 

c)      Comment utiliser ce pot commun ?

 

L’intelligence collective étant un pot commun, elle n’est qu’un pot commun.

L’intelligence collective n’est qu’un réservoir d’informations et de liens logiques. Il incombera à chaque participant d’aller puiser dans ce pot commun pour nourrir sa réflexion personnelle.

Quoiqu’utilisant l’intelligence collective, chaque individu reste seul face à la décision qu’il aura à prendre. Aussi, le pot commun, l’intelligence collective générée, ne sera utilisable par chacun qu’à la hauteur de sa propre capacité intellectuelle individuelle (potentiellement augmentée par l’exercice de cette mise en commun).

Imaginons un groupe de 10 participants. L’un d’entre eux est un idiot. Un autre est un génie. Les huit autres ont une intelligence que l’on qualifiera de moyenne.

L’intelligence collective, nourrie par les apports de notre génie (notamment), délivrera un pot commun d’une grande valeur.

Tout motivé qu’il soit, notre idiot ne saura profiter de l’intelligence collective générée qu’à hauteur de sa propre capacité à comprendre les informations.

Tous les participants ne seront pas nécessairement en mesure d’utiliser l’intelligence collective générée par la mise en commun des intelligences individuelles (informations et liens logiques entre les informations elles-mêmes d’une part, et entre les informations et l’objectif poursuivi d’autre part).

A noter :

• Celui qui n’est pas en mesure de comprendre ou utiliser l’intelligence collective générée, peut décider de déléguer la prise de décision à celui qui comprendrait mieux que lui, ce qui s’avèrera parfois être la meilleure décision à prendre.
• Dans un contexte de mise en commun des ressources (intelligence collective), l’intelligence individuelle sera toujours inférieure ou égale à l’intelligence collective. Si l’intelligence individuelle d’un participant reste supérieure à l’intelligence collective du groupe, c’est que l’individu en question n’a pas délivré au groupe tout ce qu’il aurait pu lui délivrer.

 

d)      Quand utiliser l’intelligence collective et dans quelles conditions ?

 

Le recours à l’intelligence collective est un excellent moyen de faire mûrir la réflexion afin de prendre de meilleures décisions.

Activez l’intelligence collective de votre équipe si vous souhaitez :

•         Générer de nouvelles idées, de nouvelles réflexions par rapport à un objectif défini ;
•         Valider l’objectif à poursuivre ;
•         Challenger la qualité de vos informations et arguments ;
•     Eviter les biais cognitifs (impactant tant les informations que les liens logiques). Les erreurs de perception, les préjugés, etc sont challengés, contrebalancés, corrigés par les inputs des autres participants ;
•         Impliquer les membres de votre équipe.

 Pour favoriser l’éclosion de l’intelligence collective souhaitée, vous veillerez à :

•         Indiquer aux participants le contexte et l’objectif collectif poursuivi ;
•         Mettre l’accent sur le caractère évolutif de l’échange et encourager les changements de positions;
•         Encadrer le processus d’échange entre les participants ;
•         Permettre à chacun de s’exprimer librement (sans craintes ou contraintes d’aucune nature) ;
•        Permettre à chacun de s’exprimer complètement ;
•        Plus globalement, assurer la sécurité psychologique des participants (confiance, sécurité, liberté) ;
•     Enfin, veiller à restreindre autant que possible (éventuellement via une anonymisation des échanges) le biais de conformisme, au risque de voir l’intérêt de l’exercice réduit à néant.

 

e)      Qwiid

 

Notre outil vous permet de placer les membres de vos équipes dans les meilleures conditions pour faire mûrir la réflexion collective.

Qwiid assure une liberté d’expression à chaque participant et favorise la prise en compte par chacun des positions et arguments des autres participants.

La réfléxion collective se déroule de façon sereine et structurée.

Vous bénéficiez ainsi d’une intelligence collective de qualité, vous permettant de prendre les meilleures décisions.